Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En SERVIGIN, nuestro compromiso es ofrecer productos y servicios de calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos aplicable tanto a productos físicos como digitales.

1. Productos físicos (gadgets, accesorios, equipo)

a) Plazo para solicitar devolución:

Tienes un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.

b) Requisitos:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Deberás presentar el comprobante de compra.
• No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida.

c) Motivos válidos para devolución:

• Producto defectuoso de fábrica
• Producto incorrecto (modelo, color o referencia errónea)
• Daño durante el transporte (debe reportarse máximo 48 horas después de recibir)

d) Proceso:

1. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y fotos del producto.
2. Evaluaremos tu caso en un plazo de 48 horas hábiles.
3. Te indicaremos el procedimiento para recolección o envío.
4. El reembolso se realizará dentro de los 7 días posteriores a la aprobación, usando el mismo método de pago.

2. Cursos y productos digitales

Debido a la naturaleza de los cursos (contenido digital, acceso inmediato), no se realizan devoluciones una vez realizada la compra, salvo en los siguientes casos:

• Acceso no habilitado por error del sistema
• Cobro duplicado o técnico
• Problemas técnicos irreparables verificados por nuestro soporte

Proceso:

1. Envíanos un correo a [email protected] explicando tu situación.
2. Nuestro equipo validará el caso y responderá en un plazo de 48 horas hábiles.
3. Si corresponde, se realizará la devolución del importe proporcional o total.

3. Cambios por otro producto o curso

En caso de que prefieras cambiar un producto físico o curso por otro equivalente (en valor), puedes solicitarlo dentro del mismo plazo y bajo las mismas condiciones.

4. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctanos en:
[email protected]
+52 55 5555 5555

Última actualización: junio de 2025